運転代行サービスについて、ドライバーズ東京 町田支店へいただくご質問をまとめています。
運転代行のお問い合わせの前に、ぜひ一度ご覧ください。

電話してから指定の場所に到着するまでにどのぐらいの時間がかかりますか?
通常は20分~30分程度でお迎えに上がることができます。ただし、混雑する時間帯、随伴車輌とご指定場所が離れている等の様々な要因によって、30分以上のお時間がかかる場合がございます。ご利用になられる日時があらかじめお決まりでしたら、事前のご予約をおすすめいたします。
運転代行を頼むのに予約は必要ですか?
ご予約は必ずしも必要ではありません。しかし、ご利用直前のお問い合わせの場合は、少々お待ちいただく場合がございます。日時・場所など詳細が決まっておられるようであれば、メールフォームからご予約いただくことをおすすめいたします。メールフォームでの受付は、24時間対応しております。
駐車場が現在地から離れている場所でも引き取りは可能ですか?
はい、引き取り可能です。駐車場名をご連絡いただければ、お車を引き取りの上お迎えに上がります。
そちらで運転代行できない車両というものはありますか?
「車検が切れている」「違法な改造をしている」等の車両については、運転代行をお断りしています。なお、一般的な車両であれば、大型車や輸入車など車種は問いません。同様に、右ハンドル・左ハンドルのどちらも運転代行可能です。また、二輪車についても運転代行を承っております。
キャンセルは可能ですか?
ご予約場所にドライバーが到着する前であれば、キャンセル料は発生しません。ただし、ご予約場所到着後のお客様都合でのキャンセルに関しましては、キャンセル料として3,500円申し受けます。
待機料はかかりますか?
指定の時刻を過ぎて最初の10分間はサービスとさせていただきますが、それ以後は1分100円の待機料金を頂戴しております。
左ハンドルの場合、別料金はかかりますか?
はい。左ハンドル、輸入車、大型乗用車の運転代行については、別途割増料金を頂戴しております。
高速道路を使用した場合の料金はどうなりますか?
お客様のお車の高速料金の他に、随伴車の高速料金もご負担いただいております。ご了承ください。
料金の支払い時にクレジットカードは利用できますか?
はい、ご利用いただけます。「VISA」「MasterCard」「アメリカンエクスプレス」ブランドのクレジットカードをご利用可能です。
運転代行中に事故などを起こした場合の保障はどうなっていますか?
自動車運転代行業の保険会社に加入しております。どうぞ、ご安心ください。また、運転手に対しては日頃より徹底した教育を行い、事故を起こさないよう心がけております。
随伴車に乗せてもらうことは可能ですか?
お客様が随伴車に乗車することはできません。2002年6月1日施行の「自動車運転代行業の業務の適正化に関する法律」によって、法令で固く禁止されております。
車だけを目的地まで運転してもらうことはできますか?
はい、回送も承っております。お車だけの運転代行については、出発前の鍵の受け渡し方法や到着後の料金の支払い方法などを事前にご相談させていただいております。